Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Esta página explica, de um jeito simples, quais dados pessoais a Escola Futuro Brilhante recebe pelo site, pelo WhatsApp e pelo Instagram, para que usa esses dados e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que for seu. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta política vale para o site escolafuturobrilhante.com.br, para o WhatsApp da escola (94) 99200-8022 e para o Instagram @efb_futuro_brilhante. Os dados da matrícula e da vida escolar do aluno são tratados pela secretaria, à parte.

1. Quais dados recebemos

No site. O site não tem formulário, não pede cadastro e não usa ferramenta de estatística de visitas nem de anúncios. Para abrir as páginas, o seu navegador se conecta às empresas que fazem o site funcionar (seção 4), que recebem dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e aparelho, a página pedida, a data e a hora. Os botões de WhatsApp só abrem o aplicativo com uma mensagem já escrita. Nada é enviado à escola se você não apertar em enviar.

No WhatsApp e no Instagram. Quando você conversa com a escola, recebemos o seu nome ou apelido e a foto de perfil (se a sua configuração permitir), o seu número de telefone ou nome de usuário, e tudo o que você escrever ou enviar, com data e hora. Também recebemos as informações que você decidir contar, como a série ou a idade da criança, a unidade de interesse e o melhor dia para uma visita.

O que a escola não pede por esses canais: documentos ou número de documento, nome completo da criança, informação de saúde ou laudo, e dados de cartão ou de conta bancária. Por favor, não envie esses dados pelo WhatsApp nem pelo Instagram. Quando um assunto precisar disso, a equipe combina com você o caminho certo.

2. Para que usamos os dados

• Responder quem quer conhecer a escola: valores, horários, matrícula e visita (procedimentos antes de um contrato, a seu pedido, LGPD art. 7º, V).
• Atender as famílias de alunos no dia a dia (execução do contrato, art. 7º, V).
• Guardar o histórico das conversas para lembrar o que foi combinado e resolver dúvidas ou reclamações (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Cumprir a lei ou atender pedido de autoridade (obrigação legal, art. 7º, II).
• Manter o site no ar (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Usamos só o necessário para cada uma dessas finalidades.

3. Atendimento automático no WhatsApp

Parte das respostas no WhatsApp da escola pode ser dada por um assistente automático com inteligência artificial da Meta, a empresa dona do WhatsApp e do Instagram. Ele responde dúvidas comuns usando as informações que a escola cadastrou e o site da escola. O assistente é orientado a não pedir documentos, dados de saúde ou nome completo da criança, e a passar a conversa para uma pessoa da equipe quando não souber a resposta ou quando o assunto for delicado. Quando alguém da equipe responde, o assistente para de responder naquela conversa.

Para usar o assistente, a escola aceita os termos da Meta. Por esses termos, a Meta pode usar o conteúdo das conversas para melhorar os serviços e os modelos de inteligência artificial dela, inclusive com análise feita por pessoas, como descrito nas políticas dela. Esse uso é decidido pela Meta, pelas regras dela. Para saber mais:

• Termos dos Meta Business Agents
• Política de Privacidade do WhatsApp
• Política de Privacidade da Meta

No Instagram, a escola pode usar respostas prontas para perguntas comuns, que levam a conversa para o WhatsApp.

4. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp, Instagram e o assistente automático): as conversas passam pelos serviços dela, como explicado acima.
• Cloudflare, que hospeda o site, e Google, que entrega as letras do site e os mapas das unidades. Eles recebem os dados técnicos de acesso e seguem as próprias políticas (Cloudflare, Google).
• Neurolink, empresa que fez o site e ajuda a configurar o atendimento automático, só para esse trabalho e seguindo as instruções da escola.
• Autoridades, só quando a lei mandar.

Meta, Google e Cloudflare podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme o art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades da seção 2. Depois disso, eles são apagados, a não ser quando a lei permite ou exige guardar (LGPD, arts. 15 e 16). O que fica com a Meta, o Google e a Cloudflare segue as regras de cada um.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à escola, de graça e a qualquer momento: confirmar se a escola tem dados seus, ver esses dados, corrigir o que estiver errado, pedir que dados desnecessários sejam apagados ou bloqueados, saber com quem foram compartilhados e retirar um consentimento que tenha dado. Os pais ou o responsável legal fazem esses pedidos pela criança.

Para pedir, fale com a escola pelo WhatsApp indicado no começo desta página. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar na ANPD, a Agência Nacional de Proteção de Dados.

7. Cookies

O site da escola não grava cookies próprios. Os mapas das unidades são do Google, e o que acontece dentro deles segue a política do Google. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

8. Segurança e mudanças

A escola usa os aplicativos oficiais da Meta e procura limitar quem tem acesso às conversas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante para você, a escola avisa você e a ANPD, como manda a lei. Esta política pode ser atualizada, e a data no topo mostra a última mudança.